Begin dit jaar werd ik geconfronteerd met waarom ik doe wat ik doe.
Ik heb een nieuwe huisstijl laten ontwikkelen door Analyze Design. Annelies heeft goed naar mijn vragen en wensen geluisterd, en heeft een mooie huisstijl neergezet. En daar hoort natuurlijk een website bij!
Vol vertrouwen om het zelf te kunnen doen heb ik een domeinnaam geregistreerd. In het standaardpakket van de domeinnaam aanvraag zat ook een aanbod om een concept website te maken. De verwachting die daarbij geschapen werd is dat ik daarna “plug en play” deze zelf verder eenvoudig kon aanpassen.
Ik verwachtte dus een dummy-proof handleiding die mij helpt om een eerste keer in te loggen, hoe ga ik een pagina kan bewerken, hoe ik plaatjes en kleuren kan aanpassen zodat ik het gevoel heb dat ik zelf het concept helemaal kan afronden zoals ik wil.
Echter, niets bleek minder waar. De website stond live en ik had werkelijk geen idee hoe deze aan te passen. De instructiemail die ik ontving gaf geen uitleg, en bood alleen een site met instellingen en tools. Ik werd doorstuurd naar een inlogpagina waar ik op een soort van portaal uitkwam. Vanuit dit portaal kon ik naar allerlei andere portalen, met overal inloggegevens, voor mij onbekende inlognamen en veel tekst. Na een kwartier heen en weer klikken, vond ik een link naar handleidingen. Handleidingen??? Ik zie een FAQ-pagina. Met allemaal technische termen. Gelukkig: toch een FAQ-item die aangeeft hoe voor de eerste keer in te loggen. Maar ook dan kom ik in een instellingenportaal uit.
ICT begrijpen en dit zo makkelijk mogelijk maken voor eindgebruikers is mijn vak. Maar waarom begreep ik hier dan helemaal niets van? En hoe moet dit dan voelen voor iemand met nog minder affiniteit met dit soort zaken?
Na een tijdje ploeteren, besloot ik de vraag voor het maken van mijn website ook bij Analyze Design neer te leggen. De expert die dit dagelijks doet, en mij veel werk uit handen kan nemen. Analyze Design heeft deze nieuwe website ingericht en volledig in lijn met mijn huisstijl gebracht. Ik ben blij met dit resultaat.
Yes, daar heb ik mijn vak voor gekozen: Luisteren naar gebruikers-, en organisatorische vragen, deze analyseren en vertalen naar duurzame (ICT-) oplossingen. En daarna het voor een eindgebruiker begrijpelijke manier communiceren en implementeren.